Canlı Destek Modülü

13 görüntülenme

Kendi sunucunuzda canlı sohbet

Ziyaretçinin sepetini görme

Hazır cevap kütüphanesi

Çevrimdışı mesaj formu

Sohbet geçmişi arşivi

15.000,00 TL

Tek seferlik ödeme — yıllık lisans veya komisyon ücreti yoktur. KDV dahildir.

Sitenize dışarıya veri gitmeyen bir canlı sohbet penceresi ekler. Operatör panelinde ziyaretçinin hangi sayfada olduğu, sepetinde ne bulunduğu ve daha önce sipariş verip vermediği görünür; böylece "hangi üründen bahsediyorsunuz" sorusu ortadan kalkar.

Neler yapar?

Sağ altta açılan sohbet balonu tüm sayfalarda çalışır, mobilde tam ekran moduna geçer.
Operatör panelinde aktif ziyaretçiler listelenir; gezdiği sayfa, sepet tutarı ve geldiği kaynak yanında yazar.
Hazır cevap kütüphanesi kurulur, sık sorulan kargo ve iade sorularına kısayolla yanıt verilir.
Birden çok operatör tanımlanır, sohbet devredilebilir ve iç not bırakılabilir.
Mesai dışında pencere iletişim formuna döner, gelen talep panele ve e-postaya düşer.
Sohbet geçmişi müşteri kartına işlenir, aynı kişi tekrar yazdığında önceki konuşma görülür.
Operatör sohbet içinde ürün bağlantısı ya da indirim kuponu gönderebilir.
Yanıt süresi, sohbet sayısı ve operatör performansı raporlanır.

Kurulum

Sohbet altyapısı kendi sunucunuzda çalışır; konuşmalar üçüncü bir servise gitmez, veritabanınızda kalır. Kurulumda operatör hesapları açılır, çalışma saatleri ve ilk hazır cevap seti tanımlanır.

Aylık kullanıcı ücreti ya da yıllık lisans yoktur; ödeme tek seferliktir ve kaynak kod teslim edilir. İlk 15 gün operatör ayarları için ücretsiz destek verilir.